Gestión de compras online, supervisión de 4 colaboradores, optimización de turnos, manejo de PQR, devoluciones, rutas de despacho y eficiencia logística.

Lideré operación de compras en línea, administrando presupuesto de $567M COP y logrando 110% de cumplimiento. Supervisé equipo y optimicé procesos end-to-end.

Supervisión de operaciones de punto de venta, protocolos de servicio, cuadre de caja y seguridad.

Dirigí equipo de 10-12 cajeros, implementando mejoras en atención al cliente y procesos de caja, logrando reducción de tiempos de espera en 15%.

Procesamiento de pedidos especiales, cotizaciones, contratos empresariales y adaptación de soluciones logísticas.

Gestión de cartera de clientes corporativos, coordinación logística de entregas y generación de ventas recurrentes.