Carol Tatiana Miranda Sarmiento
Agente Telefónico (Autorizaciones Médicas)
Professional profile
Tecnóloga en gestión administrativa y auxiliar de enfermería con experiencia en atención al cliente , manejo de información , gestión de bases de datos y procesos administrativos en salud y servicios . Destacada en liderazgo , comunicación y orientación al servicio
Work experience
Gestión de llamadas, validación de servicios, orientación a usuarios, seguimiento de tiempos de respuesta.
Major achievementGestión de llamadas sobre autorizaciones médicas, validación de servicios, orientación a usuarios, seguimiento de solicitudes.
Gestión de llamadas entrantes y salientes, atención al cliente, resolución de problemas, seguimiento de casos, formación de agentes, organización de tareas.
Major achievementAtención a clientes españoles, resolución de casos, gestión de solicitudes, formación de nuevos agentes, organización de tareas y creación de material de apoyo.
Asistencia clínica, administración de medicamentos, apoyo en procedimientos.
Major achievementAdministración de medicamentos, asistencia en cirugía y recuperación, canalizaciones, toma de signos vitales.
Education experience
Fee estudio empresarial | Técnico/Tecnólogo
