Monitoreo de ordenes de iFood Colombia | Revisión manual de variables de detección de fraude por parte de restaurantes afiliados a la app | Manejo de bases de datos SQL | Detección de nuevas modalidades de Fraude | Apoyo en el desarrollo de sistemas de inteligencia artificial para la detección del fraude | Sanción a usuarios, repartidores y restaurantes | Seguimiento de KPI's | Gestión y control de Chargebacks.

Salvar mas de 4mil millones de pesos que retendian ser robados en fraudes

Monitoreo de las operaciones logisticas a nivel nacional en tiempo real | Asignación, reasignaciones, seguimiento a ordenes | Soporte a Mensajeros y Clientes | Manejo de Herramientas de Zendesk, como chat, resolución de casos | Registro de atención de casos en CMR Salesforce

Mejorar los indicadores del área

Atención telefónica a clientes | Registro de solicitudes de servicios | Soporte a conductores afiliados | Rastreo y seguimiento de servicios | Manejo de base de datos | Radicación de PQR's

Premio a la excelencia durante el año de trabajo