Coordinación entre áreas para soporte técnico e instalación de tecnologías, seguimiento de cronogramas, análisis de datos, presentación de informes y satisfacción del cliente.

Coordinación efectiva de equipos, análisis exhaustivo de datos para optimizar procesos y resultados, gestión de RFC y monitoreo de KPIs.

Lideré soporte técnico y proyectos de outsourcing, gestión de facturación, bases de datos, monitoreo de SLA, análisis de informes y mejora de desempeño.

Liderazgo en soporte técnico, análisis de KPIs, optimización de procesos y gestión de incidentes bajo SLA.

Asignación y coordinación de visitas, elaboración de informes, soporte técnico remoto, gestión de mesa de ayuda y mantenimiento de hardware/software.

Gestión de recursos, coordinación de cronogramas, soporte técnico, administración de inventario y análisis de incidentes.