Juan Pablo Mosquera Fonseca

Tecnico De Servicio Nivel Ii

Professional profile

Ingeniero de Sistemas egresado de la Corporacion Unificada Nacional de Educacion Superior ( Cun ) con especialización en gerencia de proyectos en la universidad Piloto de Colombia . Con 6 años de experiencia en proyectos relacionados con arquitectura empresarial , soporte técnico , instalaciones , agente nivel 2 , telemercadeo y acceso remoto . Busco oportunidades de aprendizaje en las mejores empresas y tengo habilidades para trabajar bajo presi

Work experience

Agente Mesa De Servicios Nivel 2

colsoft s.a.s - Present

Gestión de incidentes y requerimientos, configuraciones de perfiles de usuarios, aplicaciones, soporte técnico, traslado de equipos, inventarios, entre otros.

Major achievement

Gestión de la aplicación ANS de Dexon, configuraciones VPN, soporte en sitio, reparaciones técnicas, entre otros.

Soporte Técnico Mesa De Ayuda

epm microdata ltda

Soporte técnico en la Alcaldía Mayor de Bogotá y Ministerio de Defensa, gestión de casos, soporte a usuarios finales, configuraciones de equipos y aplicaciones.

Major achievement

Soporte técnico en la Alcaldía Mayor de Bogotá y Ministerio de Defensa, gestión de casos, soporte a usuarios finales, configuraciones de equipos y aplicaciones.

Agente Mesa De Servicios Nivel 2

smartec s.a.s

Gestión de aplicaciones, soporte técnico, reparaciones técnicas, configuraciones de perfiles, manejo de VPN, Microsoft Teams y acceso remoto.

Major achievement

Gestión de la aplicación ANS de Helix, soporte técnico, reparaciones técnicas, configuraciones de perfiles, manejo de VPN, Microsoft Teams y acceso remoto.

Education experience

Tecnólogo de Ingeniería de Sistemas
Corporacion unificada nacional de educacion superior cun | Técnico/Tecnólogo

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