Karen Otalora

Analista Funcional Junior

Professional profile

Apasionada por la tecnología y el desarrollo de Software , con enfoque proactivo y habilidades destacadas en SQL y metodologías ágiles como ClickUp , Redmine y Azure DevOps

Work experience

Analista Funcional Junior

wog - ibroker | February 2024 - Present (2 años 9 meses)

Used skills

Documentar y dar seguimiento al ciclo de incidencias, capacitación con el cliente y manejo de metodologías ágiles para monitoreo de proyectos.

Major achievement

Certificación de desarrollos y elaboración de casos de pruebas.

Aprendiz Servicio Al Cliente

wog - ibroker | August 2023 - February 2024 (6 meses)

Used skills

Documentar y dar seguimiento al ciclo de incidencias, informar al usuario sobre mantenimiento y actualizaciones, y elaborar informes sobre problemas recurrentes.

Major achievement

Procesamiento de soportes masivos y seguimiento al ciclo de incidencias.

Education experience

Técnico en Asistencia Administrativa
Sena | Carrera tecnológica

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