−Capacitar a la fuerza de ventas a nivel nacional e internacional respecto al manejo del CRM en relación a la creación de tickets de reclamo −Atender y resolver los reclamos y/o quejas de la cartera de clientes de la empresa a nivel nacional e internacional −Supervisar y dar seguimiento del envío de la documentación (facturas y guías de remisión) a los clientes a nivel nacional −Brindar soporte y dar seguimiento a los pedidos y/o otros requerimientos comerciales a nivel nacional

Optimizar las capacitaciones a la fuerza de ventas mediante la creación de videos tutoriales en español y en inglés. Ello facilitó el entendimiento en la creación de tickets de reclamo en el CRM de la empresa

−Recepcionar y dar seguimiento a las oportunidades de negocio por parte del área comercial −Brindar soporte al comercial respecto a programación de pedidos, emisión de notas de crédito y devolución y rehabilitaciones de productos −Emitir un reporte mensual respecto al avance de la cartera y ventas de los vendedores −Coordinar y asegurar la calidad del producto

Lograr un 70% de efectividad en las gestiones de las oportunidades de los comerciales.

−Brindar reportes finales de los proveedores del proyecto BBVA −Gestionar las solicitudes de pedidos de las áreas adyacentes a compras −Dar soporte en actualizar e inscribir a nuevos proveedores −Coordinar y dar seguimiento a los requerimientos de los proveedores BBVA

Lograr el 80% de efectividad respecto al cumplimiento de los servicios requeridos.