Con mas de 2 anos de experiencia en la coordinacion y gestion de areas de soporte tecnico y logistica . Apasionada por la optimizacion de procesos para brindar soporte tecnico de excelencia
Realizar atencion al cliente. Recopilar y analizar requerimientos, diagramar requerimientos con BPMN, realizar analisis de valor, definir ruta critica para la implementacion de procesos en software.
Major achievementSe optimizo el 40% del proceso, entregando el 100% del producto a tiempo para el cliente.
Planificacion de la demanda por zona. Organizar logistica segun demanda programada. Liderar la implementacion de politicas de calidad.
Major achievementSe logro mitigar el 78% del impacto negativo, uso KPIs e implementacion ISO 9001:2015.
Analizar, levantar y recopilar requerimientos y procesos para el Sistema de Informacion. Validar requerimientos con necesidades del cliente.
Major achievementSe logro el cumplimiento a cabalidad mediante el uso de tableros, sprint planning y review y KPIs.