Juan Pablo Giraldo Zuleta
Analista De Telefonía
Professional profile
Soy un profesional de ingeniería de telecomunicaciones orientado a obtener resultados, con sólidas habilidades analíticas. Mi experiencia abarca diversos aspectos, como infraestructura de TI, soporte tecnológico, servicios en la nube y administración plataformas de contact center (Avaya, Genesys Cloud, Genesys Engage, Asterisk). Mi impulso constante por aprender y alcanzar metas se refleja en mi honestidad, determinación y disposición.
Work experience
Destacaba en la implementación y optimización de soluciones tecnológicas avanzadas, abarcando la administración y soporte de plataformas de telefonía para contact center como Genesys Cloud, Genesys Engage, Avaya, Asterisk, (Plataformas con más de 10 mil usuarios conectados en simultaneo). También logré destacarme en la administración e implementación de troncales SIP en SBC Avaya y SBC Oracle (Equipos con más de 4 mil llamadas en simultaneo),
Major achievement- Participación durante todo el proyecto de migración de la plataforma de telefonía Avaya, hacia la plataforma de Genesys Engage, posteriormente se realizó la migración de este último a la plataforma de Genesys Cloud. - Migración de toda la numeración de los PRI de telefonía a troncal SIP.
Administración de Directorio Activo, Administración y asignación de licencias a las cuentas de office 365, soporte nivel 1 en general
Major achievementCon una actitud proactiva y centrada en la eficiencia, he demostrado mi capacidad para abordar situaciones problemáticas y poco comunes en el ámbito tecnológico empresarial.
Education experience
Itm instituto tecnológico metropolitano | Técnico/Tecnólogo
