Gerardo Rojas
Jr Service Desk Administrator
Professional profile
Profesional en formación en Ingeniería de Telecomunicaciones con experiencia en soporte IT N1 , N2 y N3 , diagnóstico y solución de fallas de hardware y software , configuraciones y soporte en plataformas cliente/servidor y redes de datos
Work experience
Configuración y mantenimiento de equipos, soporte a usuarios, gestión de inventario tecnológico, compras, cumplimiento de estándares de seguridad y mejora continua.
Major achievementSoporte técnico N1, N2 y N3 en hardware, software y red. Gestión de tickets, Active Directory, onboarding, inventario y coordinación con infraestructura.
Preparación y configuración de equipos, soporte a nuevos ingresos, mantenimiento de sistemas y redes, asegurando el correcto funcionamiento tecnológico.
Major achievementSoporte técnico N1 y N2, gestión de inventario, configuración de equipos, mantenimiento de sistemas TI, redes Wi-Fi y periféricos.
Education experience
Cisco networking academy | Especialización
