Jairo Manco
Analista Centro De Gestion Nivel 1 Senior
Professional profile
Soy un estudiante avanzado de Ingenieria de Sistemas con una solida formacion tecnica y experiencia practica como Coordinador de servicios . Poseo un enfoque analitico y resolutivo para la gestion de problemas tecnicos y mejora continua de los procesos de soporte
Work experience
Brindé soporte de primer nivel, gestioné acuerdos de nivel de servicio y coordiné actividades de soporte técnico, liderando un equipo de técnicos.
Major achievementGestión de acuerdos de nivel de servicio con clientes.
Realicé seguimientos a incidentes y requerimientos a usuario final, monitoreo de red, telefonía y servidores.
Major achievementBrindé soporte de primer nivel al proyecto HUSI.
Realice mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de computo, servidores e impresoras, ofreciendo soporte de segundo nivel cuando fuera requerido.
Major achievementMantenimiento preventivo y correctivo de equipos de computo.
Education experience
Corporacion universitaria minuto de dios | Profesional
