Recepción, análisis y clasificación de casos, verificación de soportes, seguimiento y cierre efectivo, organización de documentación física y digital.

Gestión integral de PQR, derechos de petición y acciones de tutela, control documental y redacción de respuestas formales.

Resolución de dudas, gestión de solicitudes, registro de información y seguimiento en canales presenciales, telefónicos, correo, chat y redes sociales.

Atención multicanal, gestión de casos y acompañamiento al cliente hasta la resolución.

Identificación de necesidades, ofrecimiento de soluciones, seguimiento efectivo y comunicación profesional orientada a resultados en el área comercial.

Ventas en frío, seguimiento de oportunidades, cierre de ventas y atención al cliente.