Juan Raul Obando Carmona

It Process Analyst

Professional profile

Profesional en Ingeniería de Sistemas con experiencia en operaciones de TI , gestión de incidentes , monitoreo de plataformas , análisis de vulnerabilidades de infraestructura y administración de accesos . Formación en ciberseguridad ( Fortinet , Cisco )

Work experience

It Process Analyst

olimpia it sas | August 2025 - Present (1 año 3 meses)

Used skills

Monitoreo de servicios, identificación y escalado de alertas, pruebas de carga y desempeño, gestión de incidentes y cambios, elaboración de informes técnicos, colaboración con equipos de soporte e infraestructura.

Major achievement

Monitoreo de plataformas (Datadog, SolarWinds), gestión de incidentes, pruebas de carga y desempeño, elaboración de informes técnicos, uso de Azure DevOps.

It Analyst

expocredit financial services | November 2023 - July 2025 (1 año 8 meses)

Used skills

Gestión y seguimiento de incidentes, análisis de vulnerabilidades, capacitación en ciberseguridad, administración de accesos, pruebas QA, uso de CRM HubSpot, Office 365 y Azure.

Major achievement

Gestión de incidentes, análisis de vulnerabilidades, capacitación en ciberseguridad, administración de Directorio Activo, QA, metodologías ágiles.

Agente De Soporte Técnico Bilingüe

woden colombia sas | May 2023 - October 2023 (5 meses)

Used skills

Asistencia técnica remota a clientes ASUS, actualización de información, gestión y cierre de tickets, soporte bilingüe.

Major achievement

Soporte técnico remoto bilingüe, gestión de tickets, actualización de bases de datos, seguimiento de solicitudes.

Education experience

Ingeniería de Sistemas
Corporación unificada nacional de educación superior (cun) | Profesional

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