Encargado de brindar soporte en sitio a usuarios finales en las oficinas del grupo Éxito, así como también en las sucursales del Éxito del Valle de Aburrá en lo que respecta a instalación de sistema operativo, suite ofimática, cambio de partes de los equipos de cómputo de escritorio y portátiles, trámite de garantías, traslado de información, funcionamiento de aplicativos, revisión de radiofrecuencias empleadas en tomas físicas, entre otras funcione

Encargado de instalar sistemas operativos tipo PC y herramientas de ofimática a equipos de cómputo (PC´s y portátiles), alistar equipos nuevos y usados de acuerdo al procedimiento establecido para ello, realizar mantenimientos básicos preventivos y correctivos, gestionar garantías de equipos internos y de clientes, diligenciar el sistema de órdenes de servicio, seguimiento y estado actual, realizar servicios técnicos internos y externos, gestionar la mesa de ayuda de UNE

Aprehensión de conocimiento sobre el ensamble y desensamble de equipos, trámite de garantías y soporte en sitio a usuarios finales

Encargado de conocer los productos y servicios del establecimiento, asesorar real y objetivamente a los clientes, orientar y ayudar a los asesores del punto de venta, ofrecer servicio posventa, estar en contacto con los proveedores para ofrecer nuevos productos, confirmar con el cliente el recibo de la mercancía y resolver cualquier duda que pudiera tener

Adquisición de valiosa experiencia sobre el servicio post-venta y la atención de usuarios