Responder las PQR y demandas instauradas por los consumidores.//Elaborar informes de gestión e identificar oportunidades de mejora en los proceso de garantía//· Hacer las devoluciones y cambios

Reconocimiento por mejoras en los procesos de garantía

Contestar PQR, tutelas y desacatos de tutela, respecto de los asuntos relativos a los insumos farmacéuticos y medicamentos.//Elaborar un informe de gestión.//· Capacitar personal de las farmacias.//

Reconocimiento por las mejoras en los tiempos de espera en sala.

Analizar e identificar las oportunidades de mejora de los tiempos de servicio de los establecimientos farmacéuticos.//· Capacitar personal de las farmacias.//· Contestar PQR, tutelas y desacatos.

Reconocimiento por la implementación de mejoras en los tiempos de espera en sala.