Supervisión de infraestructura de red, análisis de disponibilidad, diagnóstico de incidentes, pruebas de conectividad SSH y Telnet, coordinación de validaciones y gestión de incidentes.

Gestión y monitoreo de servicios IP VPN, MPLS y SD-WAN, troubleshooting, análisis de rendimiento, coordinación con técnicos de campo, gestión de incidentes en ServiceNow.

Resolución de incidentes, soporte técnico, manejo de SQL, Power BI, HTML, CSS, Liquid, Shopify, Service Desk+. Establecimiento de sistemas de conocimiento y formación, escalamiento de incidentes y colaboración con equipos de ingeniería.

Soporte ejemplar a clientes SaaS en español y portugués, resolución de incidentes con SQL, Power BI, HTML, CSS, Liquid, Shopify y Service Desk+. Mejora de programas de formación y gestión de conocimiento.

Supervisión y análisis de red, gestión de dispositivos, pruebas de latencia, soporte a clientes en varios idiomas, uso de herramientas especializadas.

Gestión de servicios de red IP/VPN, SD/WAN, MPLS, análisis de rendimiento, comunicación con clientes en portugués e inglés, uso de herramientas Dokubiz, Ops console, CRT, Helix.