Atención telefónica a clientes de AT&T. Resolución de problemas de facturación, restauración de señal, venta cruzada y cambios de planes.

Atención telefónica a clientes latinoamericanos, resolución de problemas, venta cruzada, cambios de planes postpago.

Atención telefónica a clientes del mercado español. Asesoramiento sobre productos de inversión en la Bolsa de Valores de España. Captación y fidelización de clientes interesados en inversiones financieras. Explicación de riesgos y beneficios de instrumentos bursátiles. Registro y seguimiento en CRM.

Atención y asesoría a clientes del mercado español, captación y fidelización de clientes, uso de CRM, cumplimiento de métricas de ventas.

Diseñó y ejecutó programas de entrenamiento para personal nuevo. Evaluó calidad de flores, propuso medidas correctivas. Coordinó comité de calidad, facilitó comunicación entre gerencia y áreas. Administró bases de datos para toma de decisiones estratégicas.

Diseño y ejecución de programas de capacitación, coordinación de comité de calidad, administración de bases de datos, mejora continua.