Analisis de requerimientos e incidentes de software y hardware, gestión de incidencias, gestion de requerimientos, mejoramiento de procesos, creación de base de conicimientos y trabajo colaborativo.

Creación de base de datos, mejoramiento de KPI's e implementación de informes con el fin de mejorar el rendimiento de la operación.

Soporte técnico y atención al cliente, analsis del comportamiento de las incidencias y requerimientos de la operación.

Mejoramiento de los indicadores con respecto al servicio y atención a los usuarios.