Bachiller técnico comercial y Técnica en Operación de Servicios en Contact Center y BPO . Experiencia sólida en atención al cliente por canales digitales , manejo de caja , trámites documentales y plataformas empresariales . Orientada al servicio , proactiva y enfocada en el cumplimiento de metas
Brindé atención al cliente digital, gestionando plataformas empresariales y CRM, cumpliendo protocolos de atención y metas de ventas.
Major achievementAsesoría de servicio al cliente vía chat y WhatsApp para traslados de servicios del hogar Claro. Manejo de CRM y aplicativos, agendamiento y creación de direcciones, venta de servicios adicionales.
Realicé ventas y atención al cliente multicanal, gestionando plataformas y formularios internos.
Major achievementVenta de portabilidades a clientes mexicanos para Movistar. Atención al cliente telefónica y por chat, manejo de plataformas internas.
Gestión de caja, atención a clientes, manejo de plataforma empresarial y servicios financieros.
Major achievementManejo de caja menor, entrega de soportes, realización de juegos, recargas, pagos, giros, corresponsal bancario y seguros.