Coordiné el proceso de confirmación de reservas y gestioné servicios complementarios de alto valor, incluyendo alquiler de vehículos, propiedades campestres, escoltas profesionales, automóviles de lujo y experiencias turísticas personalizadas en Antioquia.

Implementé un sistema de reservas premium que integró servicios exclusivos, aumentando la conversión de clientes de alto perfil en un 35%. Establecí alianzas estratégicas con proveedores locales, diversificando el portafolio de servicios y generando un incremento del 40% en ingresos complementarios

Implementé un sistema de reservas premium que integró servicios exclusivos, aumentando la conversión de clientes de alto perfil en un 35%. Establecí alianzas estratégicas con proveedores locales, diversificando el portafolio de servicios y generando un incremento del 40% en ingresos complementarios.

Rediseñé los protocolos de atención al cliente, logrando un aumento del 25% en la satisfacción del huésped y posicionando al hotel en el top 5 de reseñas digitales. Coordiné más de 50 eventos de alto impacto, optimizando la logística y fidelizando al 60% de los clientes empresariales recurrentes.

Diseñé e implementé campañas de marketing digital orientadas a la comercialización de software contable, tanto a nivel nacional como internacional. Utilicé estrategias SEO, SEM y venta consultiva para captar clientes B2B en diversos mercados, aplicando herramientas como SAS y Fortigate para segmentación y automatización comercial.

Expandí la presencia digital de la marca en mercados internacionales, aumentando el volumen de leads calificados en un 45% mediante campañas segmentadas y optimización de procesos comerciales.