Profesional con 7 años de experiencia en soporte técnico de Nivel 2 , especializada en resolución de problemas y toma de decisiones basada en datos en telecomunicaciones y tecnología . Adaptable , motivada y orientada al cliente
Brindé soporte técnico en telecomunicaciones y tecnología, resolviendo problemas complejos de facturación, conectividad y equipos móviles por teléfono, chat y correo electrónico.
Major achievementExperta en diagnóstico y resolución de problemas de Nivel 2 en facturación, servicios de internet y conectividad de red. Soporte multicanal garantizando experiencia fluida al cliente.
Aplicación de conocimientos teóricos y prácticos para análisis de fallas, brindando respuestas y soluciones a problemas técnicos en la empresa.
Major achievementApoyo en tareas administrativas, técnicas e investigación para determinar fallas en tuberías de calderas.