Julio 2023 - Enero 2024 Asesora de viajes corporativos, manejo de KIU, SABRE y AMADEUS. Encargada de proceso de emisión y servicio posventa a empresas asignadas. Seguimiento de licitaciones para emisión y facturación. Manejo de ZEUS para servicios hoteleros.

Quejas y reclamos 2********** Brindar acompañamiento posventa a cliente final, atendiendo sus requerimientos, consultas y reclamaciones frente al proceso de compra, errores en cobro y experiencias en destino con proveedor. Agente senior. 01 junio 2018. Segmento VIP 2********** Brindar servicio posventa a segmento específico de clientes con compras en ranking VIP para la compañía (monto y frecuencia de compra).Agente experto 01 oct 2022. Gestiones especiales 2********** Manejo de reservas con alta prio

Tuve la oportunidad de apoyar el área de formación para capacitación en todos los productos de la compañía, durante proceso de tercerización. También fui parte del equipo de capitanes del programa de relacionamiento con clientes, lanzado por la agencia en 2019.

Agente atención telefónica y chat servicio al cliente para campaña de Movilred. Encargada de atención, gestión y direccionamiento de los diferentes requerimientos de usuarios finales y puntos de venta que trabajan con esta red de servicios transaccionales. Adicional apoyo backoffice.