Diagnóstico y resolución de problemas de red (IP, IPv4/IPv6), soporte en servicios de internet satelital, manejo de casos técnicos y de facturación, comunicación efectiva con usuarios no técnicos.

Soporte técnico bilingüe, resolución de problemas de conectividad y red, identificación de problemas de seguridad y asistencia en errores de plataforma y servicios.

Implementó actualizaciones UI, testing de APIs, automatización con Cypress, Cucumber, Karate, Jenkins, Appium, soporte en migración a micro-frontends con Angular, integración GraphQL, migración de base de datos con PostgreSQL y AWS S3, monitoreo con Grafana y Redash.

Contribuyó a la migración de una plataforma a arquitectura marketplace, soporte QA, frontend, backend y operaciones de base de datos, automatización de pruebas y monitoreo de sistemas.

Desarrolló tooltips, mejoras en dashboards internos, colaboró con Git y mejoró usabilidad mediante actualizaciones incrementales en frontend.

Implementó mejoras UI y elementos de interacción en una macro-frontend app, colaborando en entorno ágil y gestión de tareas por sprints.