Participación en el desarrollo de un programa de fidelización basado en datos. Análisis de menciones del hotel en redes sociales. Implementación de un sistema de alertas en tiempo real para detectar problemas de servicio.

Desarrollo de un programa de fidelización basado en datos.

Desarrollo de un sistema de segmentación de clientes basado en datos demográficos y de comportamiento para personalizar el servicio al cliente. Análisis de la efectividad de los diferentes canales de comunicación con los clientes. Utilización de modelos predictivos para anticipar las necesidades de los huéspedes.

Desarrollo de un sistema de segmentación de clientes basado en datos demográficos y de comportamiento.

Recopilación y análisis de datos de encuestas de satisfacción de huéspedes y comentarios en línea. Elaboración de informes mensuales sobre las tendencias de satisfacción del cliente. Implementación de mejoras en colaboración con los equipos de recepción y atención al cliente.

Recopilación y análisis de datos de encuestas de satisfacción de huéspedes.