Diseño y optimización de chatbots y voicebots usando NLU y LLMs. Integración con APIs REST, JSON y servicios PHP. Documentación y mejora continua en plataformas como Cari IA, Chattigo, Voximplant y BCG Voicebot.

Desarrollo, entrenamiento y optimización de soluciones de IA conversacional para clientes BPO. Integración de LLMs, APIs REST, Google Cloud y SCRUM.

Análisis y segmentación de datos, generación de reportes ejecutivos, gestión de bases de datos en software TBC.

Gestión, limpieza y segmentación de bases de datos para reportes comerciales. Optimización de informes y reducción de tiempos de consulta.

Resolución de incidencias, atención al cliente, cumplimiento de KPIs y métricas de satisfacción.

Soporte postventa y atención al cliente para Mercado Libre, manejo de alto volumen de casos y cumplimiento de métricas de calidad.