Gestión de metas de Ebitda, Churn, NPS, control de cartera, liderazgo de equipo, seguimiento de indicadores, ejecución de planes de acción, mejora de experiencia de servicio, cumplimiento de estándares de calidad y normativas.

Lideré iniciativas comerciales que incrementaron el tráfico y mejoraron la experiencia del cliente. Experiencia en logística operativa, manejo de personal e incremento en la fidelización y posicionamiento de sedes.

Gestión de inventarios, planificación de campañas, control de rotación y disponibilidad, análisis competitivo, liderazgo en aperturas, capacitación de personal, supervisión de operaciones y cumplimiento de normativas.

Lideré equipos comerciales y operativos, gestioné portafolios, inventarios, pedidos y devoluciones. Implementé estrategias de merchandising y sell-through, negocié con proveedores y optimicé recursos.

Coordinación de acciones administrativas, control de transacciones, servicio al cliente, capacitación de personal, supervisión de flujo de efectivo y cumplimiento de políticas.

Mejoré la eficiencia operativa y satisfacción del cliente, fortalecí el equipo y elaboré informes estratégicos para la toma de decisiones.