Liderar y dar soporte a 85 brokers acerca del proceso de importación en GB. Respaldo del supervisor en tareas y cumplimiento de los KPI’s de los equipos. Monitoreo de los equipos Customer Service Contact y Audit Compliance. Miembro cofundador del comité de automatización para optimizar reportes y procesos. Asignación, control y monitoreo de envíos que corresponden a importaciones de alto valor, cuentas especiales y envíos pendientes por entregar.

Liderar la creación de un proceso de auditorías internas el cual busca mejorar la precisión y la calidad de las operaciones en Brokerage, obteniendo hasta el momento resultados de calidad en promedio del 93%.

Tramitar importaciones para GB según normativa aduanera, garantizando que cumplan con impuestos y tasas. Clasificación arancelaria, obtención y revisión de documentos de importación. Garantizar que las importaciones cumplan con impuestos, tasas, licencias.

Crear una macro en Excel para automatizar el procesamiento de datos en importaciones de gran tamaño generando un cost saving aproximado de 135.000 USD anuales.

Supervisar promotores en tiendas y realizar capacitaciones sobre productos.

Implementación de planes de acción para alcanzar las metas semestrales de la empresa.