Angelica Calderon
Agente Call Center
Professional profile
Profesional apasionada enfocada en brindar servicio de alta calidad , resolviendo inquietudes y necesidades de clientes de manera eficiente , cumpliendo metas y contribuyendo a la satisfacción del cliente . Experiencia en centros de contacto y atención presencial
Work experience
Atención a clientes, resolución de problemas, cumplimiento de metas y uso de software de gestión de llamadas.
Major achievementResolución eficiente de inquietudes y necesidades de clientes, cumplimiento de metas y manejo de CRM.
Atención post venta y venta cruzada, orientación sobre manejo de la página, tipificación de llamadas y manejo de herramientas ofimáticas.
Major achievementBrindé soluciones a usuarios sobre compras de tiquetes aéreos, manejo de autogestión y cumplimiento de metas.
Atención en área SAC, manejo de skill empresarial, archivos planos, tipificación de llamadas, cumplimiento de metas, uso de Genesys.
Major achievementBrindé información y soporte a usuarios independientes sobre liquidación de seguridad social y manejo de portal.
Education experience
Santa isabel de hungría | Bachiller
