Gestión y solución de casos de clientes Movistar, retención, fidelización, soporte a servicios fijos, manejo de mora, bases de datos y aplicativos. En Universidad de la Salle: asesoría comercial, acompañamiento y cierre de matrícula.

Ascenso de operador de servicio al cliente a asesor backoffice y luego a cargo comercial. Gestión de casos, soporte, ventas, retención y fidelización, manejo de bases de datos y aplicativos.

Soporte técnico telefónico, información de garantías y promociones, generación de órdenes de servicio, apoyo en incumplimientos y reemplazos en diferentes áreas.

Atención telefónica, soporte técnico, información de productos, generación de órdenes de servicio y apoyo a diferentes áreas.

Gestión de cartera para Bancolombia, negociación de pagos, manejo de clientes difíciles, servicio al cliente y aplicativos.

Gestión de cobranzas, negociación con clientes en mora, manejo de bases de datos y habilidades en servicio al cliente.