Estudiante de Mercadeo con experiencia en soporte operativo y servicio al cliente en entornos corporativos de alto volumen , validación de información sensible , gestión documental y registro de casos en sistemas CRM . Habilidades en seguimiento de KPIs , control de información y mejora de procesos
Soporte a clientes de entidad bancaria internacional, validación de información sensible, gestión de casos en CRM, resolución y escalamiento de incidencias, seguimiento de indicadores de desempeño y propuesta de mejoras.
Major achievementAtención y soporte a clientes bancarios internacionales, validación de identidad, gestión documental en CRM, seguimiento de KPIs y mejora de procesos operativos.
Soporte a usuarios de aplicación de entregas, registro y control de información en plataformas internas, organización de bases de datos, cumplimiento de métricas operativas y estándares de calidad.
Major achievementRegistro detallado de interacciones en plataformas internas, soporte a usuarios de aplicación de entregas, organización y actualización de bases de datos.