Solución y gestión a las PQR asignadas, verificación de procesos internos, auditoría al sistema integrado de gestión y área de mantenimiento. Generación de informes según resultados y apoyo a actividades asociadas al sistema de gestión de calidad y ambiental. Capacitación continua al personal en sistemas integrados de gestión. Miembro del COPASST.

Revisión y análisis al sistema integrado de gestión, verificación de los indicadores de calidad. Trabajo con equipos multidisciplinares para garantizar la calidad.

Seguimiento a indicadores de calidad, manejo de personal técnico y administrativo, análisis e implementación de estrategias para la fidelización y experiencia del cliente, estructuración de la política y seguimiento a PQRS según la legislación. Relación directa con los estándares de calidad para la marca y replicación en las diferentes sedes, auditorías aleatorias a los procesos internos de la compañía.

Estructuración y seguimiento al sistema de gestión de calidad, creación de registros y documentación. Planificación y seguimiento a planes de acción enfocados en la mejora de los procesos productivos.

Estructuración de la política y seguimiento a PQRS según la legislación. Relación directa con los estándares de calidad para la marca y replicación en las diferentes sedes, auditoría de calidad a los procesos de venta.

Seguimiento a indicadores de calidad para el área comercial, análisis e implementación de estrategias para la fidelización y experiencia del cliente.