Eddie Rivas Valoyes
Agente Call Center / Atención Al Cliente Nivel 1
Professional profile
Abogado con más de 8 años de experiencia en el sector jurídico , gestión de cartera , cobranza , atención de PQRS y servicio al cliente en empresas de servicios públicos y BPO
Work experience
Agente Call Center / Atencion Al Cliente Nivel 1
atlantic quantum innovations | January 2024 - November 2024 (10 meses)
Used skills
Acompañamiento a nuevos colaboradores durante su incorporación y análisis de requerimientos de usuarios.
Major achievementAtención de llamadas entrantes, brindando soporte y soluciones a clientes.
Profesional De Calidad (Pqrs)
ises s.a.s. | August 2022 - February 2023 (6 meses)
Used skills
Implementación de mejoras para reducir el volumen de PQRS y capacitación a nuevos integrantes del equipo.
Major achievementGestión integral de peticiones, quejas y reclamos de usuarios de servicios públicos.
Asesor Pqrs / Agente De Calidad
atlantic quantum innovations | July 2021 - July 2022 (1 año)
Used skills
Gestión de recursos de reposición y subsidios de apelación, actualización de bases de datos.
Major achievementAnálisis y respuesta legal a derechos de petición conforme a las leyes 1755 de 2015 y 142 de 1994.
Education experience
Abogado
Universidad simon bolivar | Profesional
Universidad simon bolivar | Profesional
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