Auditoria de interacciones para garantizar la protección de la integridad de los procesos Respuesta a PQRS de usuario final Ejecución de planes de mejora Presentación de informes

mplementación del proceso de control de calidad: Levantamiento de información, documentación, generación de flujos del proceso Generación de matrices de calidad Planificación del Plan de Calidad de la organización

Construcción e implementación del área de Gestión y Atención de PQRS de la compañía Levantamiento de procesos e información de campañas en la compañía. Elaboración de documentación de procesos y campañas: Matrices DOFA, caracterizaciones, diseño de flujogramas, instructivos, manuales, guiones. Auditorías internas