Tomas Marin
Toc-L1 Engineer I, Technology Operation Center Latam
Professional profile
Ingeniero de Sistemas en formación con experiencia en soporte técnico , redes y administración de infraestructura TI . Proactivo , orientado a resultados , con habilidades en automatización , resolución de incidencias y desarrollo en Python y JavaScript
Work experience
Implementación de videoconferencias, gestión de tickets y cumplimiento de SLA, soporte bilingüe, despliegue de equipos a gran escala.
Major achievementSoporte técnico en sitio y remoto, instalación y configuración de equipos, resolución de incidencias en Windows, Linux y macOS, atención a usuarios en inglés y español.
Uso de herramientas como PRTG, Zabbix, SolarWinds, Grafana y Observium, coordinación con equipos técnicos y proveedores.
Major achievementMonitoreo 24/7 de infraestructura tecnológica, gestión de eventos en redes y servidores, administración de seguridad perimetral.
Configuración y soporte de VPN, gestión y escalamiento de incidentes, soporte a infraestructura de usuario final.
Major achievementSoporte técnico remoto internacional, diagnóstico y resolución de incidencias, administración de usuarios y accesos en Active Directory y Office365.
Education experience
Cisco network academy | Bootcamp
