Andres Mauricio Garcia Ramirez
Lider Mesa De Ayuda
Professional profile
Ingeniero en sistemas , con especialización en Gestión de Bases de datos con experiencia en el soporte y mantenimiento de aplicaciones empresariales y tratamiento de grandes volúmenes de datos On-Primes o Cloud
Work experience
Soporte nivel 2 y 3, (desde base de datos o código fuente) para cumplir y brindar las soluciones de las incidencias de los clientes y requerimientos de desarrollo nuevos.
Major achievementBrindé soporte nivel 1 a clientes externos de los productos que se desarrollan en la compañía.
Se implementó Jira como herramienta para la gestión de tickets.
Major achievementBrindé soporte nivel 1 a clientes externos de los productos que se desarrollan en la compañía.
Se implementó Aranda como herramienta para la gestión de tickets y tomas de tiempo.
Major achievementBrindé apoyo de primer nivel, configuración, instalación y actualización de equipos de cómputo.
Education experience
Institucion universitaria antonio jose camacho | Especialización
