Fui responsable de gestionar cuentas clave de clientes, identificando sus necesidades y colaborando estrechamente en la implementación de soluciones digitales personalizadas. Establecí y gestioné métricas clave de rendimiento (KPI) en colaboración con los clientes, realizando un seguimiento regular de su progreso y ajustando estrategias según fuera necesario. Colaboré activamente en el desarrollo de planes estratégicos de ventas y negocios comerciales.

• Elevé la tasa de retención de clientes en un 15% para garantizar que estén satisfechos con las implementaciones digitales y el soporte continuo.

Reconocía y asumía la responsabilidad personal por el cumplimiento de los KPIs asignados y trabajaba de manera diligente para alcanzar o superar los objetivos establecidos. • Establecía y mantenía relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y objetivos, comunicarme de manera regular y proporcionar un punto de contacto confiable.

Desarrollaba estrategias para fidelizar a los clientes existentes, lo que incluía mantener contacto regular con ellos, ofrecerles incentivos para continuar utilizando los servicios y asegurarse de que estuvieran satisfechos a largo plazo.