Profesional en gestión de infraestructura IT y desarrollo web , con experiencia en continuidad operativa , administración avanzada de Google Workspace y soporte técnico . Experta en administración de servidores , hosting , resolución de incidentes bajo SLA y seguridad de la información
Responsable de administración de sistemas, soporte, aprovisionamiento de activos, control de accesos, licencias, respaldos, parches, diagnóstico y resolución de incidentes, documentación técnica y desarrollo web integral.
Major achievementGestión de ciclo de vida de usuarios, administración de Google Workspace, servidores, hosting, resolución de problemas hardware/software/redes bajo SLA, desarrollo web en WordPress y Blogger.
Gestión de incidentes y requerimientos, soporte a aplicativos, configuración de VPN, perfiles de usuario, desbloqueos, cambios de clave, soporte ofimático y CRM.
Major achievementSoporte TI para Banco de Bogotá, manejo de incidentes, soporte remoto, directorio activo, VPN, impresoras, doble factor de autenticidad, CRM.
Soporte a equipos, solución de fallas de aplicativos, manejo de directorio activo, VPN, soporte a usuarios, administración de servidores y herramientas internas.
Major achievementSoporte técnico nivel I, manejo de incidentes, administración de directorio activo, VPN, servidores, soporte interno y ofimático.