Cristian Camilo Sepulveda Alvarez
Representante De Servicios
Professional profile
Tecnólogo en Formulación de Proyectos con más de 7 años de experiencia en servicio al cliente y gestión de PQRS . Comprometido con la calidad , la excelencia y la mejora continua en la atención al cliente , enfocado en soluciones efectivas
Work experience
Venta y emisión de tiquetes, estrategias comerciales, manejo de objeciones, cumplimiento de KPIs, servicio al cliente bajo normas COPC.
Major achievementAtención en venta de tiquetes, manejo de objeciones, cumplimiento de KPIs, orientación al cliente, trabajo en equipo y manejo de herramientas ofimáticas.
Atención al cliente, crosselling, servicios de reconexión y fidelización, back office en servicios turísticos, reacomodación de vuelos y SAC.
Major achievementAtención en servicio al cliente, back office, manejo de cartera, facturación y herramientas ofimáticas.
Lideró diseño e implementación de proyectos, seguimiento a indicadores, coordinación de equipo, mejora de atención al cliente, ventas cruzadas.
Major achievementLiderazgo de proyectos, coordinación de equipo, mejora de atención al cliente, implementación de proyectos, manejo de indicadores y cartera.
Education experience
Sena | Técnico/Tecnólogo
