Agente bilingüe alemán B2 certificado con más de 8 años en BPO y call center . Experto en retención , televentas , fidelización y servicio al cliente en entornos multicanal . Orientado a resultados y con disponibilidad inmediata
Escalamiento de ingresos, diseño de programas funcionales, marketing digital y operación completa de la sede.
Major achievementGestión comercial, diseño de programas de entrenamiento, marketing digital, captación y retención de clientes.
Enseñanza de cine y comunicación en alemán y español, facilitando talleres creativos para niños y jóvenes.
Major achievementDirección de talleres creativos de cine, storytelling y comunicación en alemán y español para menores.
Recuperación de clientes en proceso de cancelación, comercialización de paquetes premium, seguimiento post win-back, soporte técnico nivel 1 y gestión de indicadores de retención, conversión y satisfacción.
Major achievementEspecialista en retención, win-back, televentas inbound/outbound y fidelización de clientes. Cumplimiento de indicadores clave y soporte técnico nivel 1.