Profesional bilingüe con nivel C1 en portugués y B2 en inglés , más de 3 años de experiencia en BPO y soporte al cliente internacional . Experta en atención multicanal , gestión de métricas de calidad y resolución de conflictos . Orientada a resultados y satisfacción del cliente
Brindé atención y orientación al cliente mediante canales digitales, gestionando solicitudes y resolviendo inquietudes. Manejo de CRM y plataformas digitales para la gestión y seguimiento de clientes.
Major achievementGestión de solicitudes y atención al cliente por canales digitales, manejo de CRM y plataformas digitales, seguimiento y registro de solicitudes.
Brindé soporte integral a clientes en portugués, logré objetivos de calidad y satisfacción, manejo de herramientas digitales para resolución de requerimientos en tiempo real.
Major achievementSoporte integral a clientes de Brasil, cumplimiento de objetivos de calidad (QA) y satisfacción (CSAT), manejo de herramientas digitales y plataformas de gestión.
Atención al cliente personalizada, gestión de ventas directas, control de inventarios y cumplimiento de metas comerciales mensuales.
Major achievementAtención personalizada y gestión de ventas directas, control de inventarios, cumplimiento de metas comerciales.