Diseño de plataforma de telemedicina, implementación de RPA, desarrollo de sistemas de diseño, estandarización de experiencia de usuario y reducción de tiempos de diseño.

Lideré el diseño y lanzamiento de una plataforma de telemedicina B2B, creé un sistema de diseño integral y apliqué RPA, logrando mejoras en CSAT y reducción de tiempos y errores.

Estrategia de contenido, arquitectura de información, dirección de proyectos interfuncionales, diseño visual e interacción, aceleración de producción de contenido.

Diseñé la estrategia de contenido y arquitectura de información para una interfaz dirigida a 107,000 afiliados, liderando la modernización de un portal gubernamental de alto tráfico.

Investigación de usuarios, diseño participativo, desarrollo de protocolos de investigación, pruebas de usabilidad y entrevistas.

Lideré investigación bajo diseño participativo, caracterización de usuarios y validación de productos con pruebas de usabilidad y entrevistas.