Seguimiento a equipos, acuerdos de servicio, implementación y monitoreo de indicadores de satisfacción, gestión de PQRS, colaboración con diferentes áreas para resolver necesidades de clientes.

Gestión de equipos por KPIs, desarrollo de estrategias de servicio al cliente, implementación de NPS y CSAT, generación de planes de mejora y colaboración interáreas.

Generación de sinergias, mejora de procesos de atención, análisis de entorno competitivo, monitoreo de ingresos y definición de estrategias para maximizar la satisfacción y convergencia de clientes.

Optimización de procesos de atención, análisis de indicadores de calidad, desarrollo de estrategias para satisfacción y convergencia de clientes.

Diseño de ofertas, estrategias de fidelización y retención, prospección y mapeo de clientes potenciales, presentaciones y demostraciones de productos, ampliación de base de clientes.

Prospección de clientes, elaboración de propuestas comerciales personalizadas, trabajo conjunto con marketing y soporte técnico, cumplimiento de metas de ventas.