Administré servidores, directorio activo y plataformas de antivirus. Lideré el equipo de soporte técnico, mejoré procesos de gestión de cambios, diseñé control de activos tecnológicos, implementé dashboards en Power BI y gestioné licenciamiento.

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Administré servidores, directorio activo y plataformas de antivirus. Lideré el equipo de soporte técnico, mejoré tiempos de respuesta, optimicé KPIs, aumenté cumplimiento de ANS, implementé dashboards en Power BI y gestioné activos tecnológicos.

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Diseñé proyectos de mejora, administré recursos humanos, documenté procesos, diseñé KPIs y dashboards en Power BI, establecí estrategias para alcanzar metas.

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