Lidero monitoreo preventivo en Latam, análisis de anomalías operativas, gestión de riesgos y coordinación regional. Control de niveles de servicio y tiempos de respuesta bajo estándares internacionales.

Elevé el cumplimiento del indicador de Niveles de Servicio (ANS) global al 98.5% y lideré la estandarización de la matriz de riesgos operacionales internacionales.

Control de KPIs financieros, análisis estadístico de recaudo, diseño de estrategias de recuperación, gestión de relaciones corporativas y mitigación de riesgo de crédito.

Optimicé el flujo de recaudo y control financiero, desarrollando un modelo estadístico que redujo el margen de error en morosidad a 1.5%.

Monitoreo predictivo de operaciones, activación de protocolos de contingencia, control de calidad en servicio y consolidación de reportes técnicos para la toma de decisiones.

Reduje un 14% los incidentes críticos mediante monitoreo y análisis predictivo en tiempo real, y estandaricé reportes técnicos de contingencia.