Denis Johanny Vasquez Badillo
Agente Mesa De Servicio
Professional profile
Ingeniero de software con conocimientos en diseño de sistemas de información , modelado de arquitectura de información , análisis de datos en profundidad , administración de proyectos informáticos , auditoría de procesos de software y generación de componentes software altamente tecnológicos , manteniendo una mentalidad investigativa frente a los retos planteados por las nuevas tecnologías
Work experience
Gestión de incidentes y peticiones de servicios reportados vía telefónica, chat, web o correo electrónico, escalando a soporte especializado cuando aplique y participando en proyectos para el cumplimiento de la misión de la dependencia.
Major achievementGestión de incidentes y peticiones de servicios de acuerdo a los ANS pactados con el cliente.
Soporte técnico de segundo nivel a usuarios corporativos, gestión de incidentes y peticiones de servicios, escalando a soporte especializado cuando aplique y participando en proyectos para el cumplimiento de la misión de la dependencia.
Major achievementSoporte técnico de segundo nivel a usuarios corporativos de la campaña Azteca.
Education experience
Robert hooke | Bachiller
