Supervisión de operaciones para el mercado de Portugal, seguimiento diario de ventas e indicadores, capacitación y acompañamiento de agentes, organización de turnos y resolución de situaciones operativas.

Supervisión de operaciones, seguimiento de desempeño, ventas y KPIs. Capacitación y acompañamiento de agentes, resolución de situaciones operativas y optimización del rendimiento.

Liderazgo de equipos de retención para España y Portugal, gestión y desarrollo de agentes, seguimiento de KPIs, capacitación y coaching, cumplimiento de metas comerciales superiores a 120.000 EUR mensuales.

Liderazgo de equipos de retención, gestión de KPIs, cumplimiento de objetivos comerciales, coaching y desarrollo de agentes, uso de CRM y herramientas de gestión de clientes.

Atención al cliente por llamadas, chat y correo para Brasil, capacitación y apoyo a nuevos colaboradores, evaluación y monitoreo de calidad, seguimiento de procesos internos y KPIs.

Atención al cliente multicanal, resolución de consultas, capacitación de nuevos colaboradores, monitoreo de calidad y seguimiento de KPIs.