Maria José Lora
Supervisora De Cuentas Claves
Professional profile
Profesional con experiencia en control y supervisión de tránsito , atención al cliente y gestión administrativa . Destacada por liderazgo , compromiso , capacidad analítica y manejo de herramientas como Excel y Word . Orientada a la mejora continua y al trabajo en equipo
Work experience
Supervisión de cuentas claves, comunicación asertiva con clientes, radicación de PQR, validación de presupuesto, facturación, cruce de datos, reuniones mensuales, programación de recogidas.
Major achievementGestión y control de clientes a nivel nacional, liderazgo en seguimiento de paquetes, facturación, informes, programación de recogidas y coordinación interáreas.
Reportar novedades, manejo de cliente corporativo, comunicación asertiva interna y externa, radicación de PQR, seguimiento de guías, programación de recogidas.
Major achievementManejo de clientes corporativos, gestión de entregas y devoluciones, radicación de PQR, seguimiento de guías y programación de recogidas.
Gestión de consultas y reclamos de clientes Rappi, atención de quejas, solución de problemas.
Major achievementRecepción de llamadas, gestión de consultas, atención de quejas y solución de problemas.
Education experience
I.e san vicente de paul | Bachiller
