Brindé soporte en tiempo real a usuarios de PedidosYa, gestionando pedidos, reclamos y solicitudes hasta su cierre, coordinando con comercios y riders para resolver inconvenientes.

Atención vía chat a usuarios, gestión de pedidos, reclamos e incidencias, coordinación con comercios y riders, orientación a la satisfacción del cliente y cumplimiento de CSAT.

Gestión de relaciones con clientes personales y empresariales, brindando atención, soporte técnico, asesoría, seguimiento y resolución de incidencias. Experiencia en fidelización, retención, ventas, portabilidad y atención de necesidades del cliente, orientada a la satisfacción y experiencia del cliente.

Atención y gestión de relaciones con clientes de e-commerce, resolución de incidencias sobre pedidos y logística, coordinación con equipos operativos para mejorar la experiencia.

Gestión de relaciones con clientes de e-commerce internacional, resolución de consultas y reclamos, coordinación con equipos de última milla, enfoque en calidad y métricas.