Hernán Giovanny Lozano Torres

Request Management Analyst

Professional profile

Tecnólogo en mantenimiento de equipos de cómputo , con experiencia en soporte técnico , migración de servidores , desarrollo de software y coordinación de equipos . Manejo de SQL Server , JavaScript , gestión de tickets y mejora de procesos TI

Work experience

Auxiliar De Sistemas

atp fiber colombia sas | October 2025 - May 2026 (7 meses)

Used skills

Responsable de la gestión de tickets, soporte en plataformas ERP y CRM, administración de Azure AD, generación de reportes SQL Server, administración de servidores y seguridad informática.

Major achievement

Gestión integral del sistema de tickets, soporte técnico niveles 1-3, administración de Azure, elaboración de reportes en SQL Server y capacitación en software.

Latam Request Management Analyst

teleperformance | May 2022 - March 2025 (2 años 10 meses)

Used skills

Verificación de datos y rendimiento de sistemas, coordinación con proyectos, análisis y mejora de procesos TI, gestión de tickets en Service Now.

Major achievement

Pruebas de integridad de datos, coordinación interdepartamental, análisis de sistemas TI y gestión eficiente de tickets con Service Now.

Desarrollador .Net Junior

sedi solutions s.a.s. | December 2021 - March 2022 (3 meses)

Used skills

Desarrollo de CRUDs para ERP usando C#, SQL (Transact-SQL), JavaScript, Angular, Bootstrap; integración de APIs y soporte remoto a usuarios.

Major achievement

Desarrollo de soluciones ERP Full Stack con C#, SQL, JavaScript, Angular y Bootstrap; soporte remoto y gestión de datos.

Education experience

Tecnólogo en Mantenimiento de Equipos de Cómputo Diseño e Instalación de Cableado Estructurado
Sena | Técnico/Tecnólogo

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