Jose Nicolas Fernandez
Qa Analyst / Soporte It
Professional profile
QA Analyst/Tester con más de 2 años de experiencia en testing funcional , soporte técnico L1/L2 y automatización de procesos en entornos financieros bajo normas ISO 9001/27001 . Especializado en testing funcional , regresión y API REST ( Postman , Swagger ) , gestión de incidentes y automatización con Google Apps Script
Work experience
QA & Testing: Ejecuté pruebas funcionales, de regresión, UAT y API REST con Postman y Swagger. Realicé testing de regresión con Selenium WebDriver y TestNG. Integré IA (Claude, ChatGPT) para generar y documentar casos de prueba en Jira y analizar logs, asegurando calidad en flujos críticos antes de cada release. • Soporte IT (L1/L2): Gestioné más de 200 tickets mensuales en Jira, logrando 95% de resolución en primer contacto y reducción del 30%
Gestión de más de 200 tickets/mes en Jira logrando 95% de resolución en primer contacto y reducción del 30% en tiempos de resolución. Participación en implementación ISO 9001/27001 y manejo de Azure SQL.
Major achievementEjecuté pruebas funcionales, regresión, UAT y API REST con Postman y Swagger; testing automatizado con Selenium WebDriver y TestNG. Integré IA (Claude, ChatGPT) para generar y documentar casos de prueba en Jira y analizar logs.
Construcción de dashboards de KPIs en Looker Studio, documentación de procesos bajo BPM, reducción de errores procedimentales un 20%.
Major achievementAutomatización de procesos con Google Apps Script (JavaScript, HTML, CSS), reducción de carga operativa un 60%. Desarrollo de bot de WhatsApp con Node.js, Express.js y WhatsApp Business API.
Education experience
Instituto de enseñanza superior la madrid | Técnico/Tecnólogo
